Live Agent ärendelänk

Oct 27, 2015

Erik Liljencrantz wrote

När Live Agent mailar ut att något hänt i ett ärende saknar länken http: före // så länken känns inte igen som en länk och går inte att klicka på. Ex:
> To see this comment go to //support.rotary.se/495316-N%C3%A4rvarostatistik-till-Excel

Completed

1 vote

Vote

7 Answers

Oct 28, 2015

Micael Olsson agent wrote

Tack för detta Erik,

Du har klistrat in en text på engelska... Blir lite förbryllad då det bör vara på svenska...

Mallen som används för att meddela att ett ärende är besvarat ser ut så här:

Hej{if $conversationOwnerName neq ''} {$conversationOwnerName}{/if},

{$message}

---

Vänligen,

{$agentName}

{$agentSignature}

---

För att se historiken på detta ärende klickar du på länken:

{$conversationUrl}

Vad är rubriken i mailet du kopierade texten ifrån?

/Micael

Oct 28, 2015

Erik Liljencrantz wrote

Rubriken är New reply in: och så ärendets rubrik. Hittar inte att jag skulle kunna välja språk i min LiveAgent-profil, men profilen skapades för flera år sedan - har något ärende från 2011 lagrat. Ni kanske justerat default-språk för nya profiler sedan dess?

Ett meddelande i sin helhet:
---8

Oct 28, 2015

Micael Olsson agent wrote

Kikade på din profil och fann två fel:
- Tidzonen stod på GMT +2
- Språket stod på Engelska

Ändrat båda och hoppas att det löste felet, men det är tveksamt om nu variabeln i sig inte ger en korrekt länk. Då lär inte språket ha någon betydelse.
Meddela mig gärna om något händer efter dessa två ändringar.
Det lutar dock mot en felanmälan till leverantören av Live Agent...

Oct 28, 2015

Erik Liljencrantz wrote

Får fortfarande engelska i meddelandena - men kanske något cache:as i utskicksfunktionen så det "går över" om man väntar...?

(och om nu Litauen vill köra engelska så är det ju ändå bugg i mallen på någe vis)

Mar 13, 2016

Kent Vesterberg agent wrote

Föreslår att detta ärende stängs och att vi koncentrerar oss på väsentligare saker som t.ex. ClubAdmin

Mar 13, 2016

Erik Liljencrantz wrote

Well, felinställningen i LiveAgent är kvar (senast i utskicket från meddelandet nyss, med engelsk text), men visst finns större problem och fel i ClubAdmin - där är vi som omväxling helt överens ;-)

Aug 19 (8 months ago)

Mikael Olsson wrote

Tråden startades 2015 men står fortfarande som ny. Är felinställningen i LiveAgent åtgärdad?